성채윤 | 동국대 | 경영 | 네이버

“초코파이배 요리 배틀” 릴스 편집 비하인드

성채윤 | 동국대 | 경영 | 네이버 — Sun, 24 May 2026 01:29:56 +0900

유닛 코드 : PXE-103, 필수형 [실무 기획]디테일의 확충 : 이 기획은 어떻게 현실화 되는가?

STEP 01 . 내 기획 내용을 디테일하게 설정하자 !

"나만의 초코파이 -- 초코파이배 요리 배틀 " 릴스 제작 과정

이번 릴스는
“MZ세대가 자신만의 방식으로 초코파이를 즐긴다면?” 이라는 방향으로 기획했습니다.

전체 흐름은
‘헬스인’과 ‘당중독자’라는 서로 다른 캐릭터를 설정해,
각자의 취향과 개성이 담긴 초코파이 요리를 대결 형식으로 보여주는 방식으로 구성했습니다.

또한 단순 레시피 영상보다는
릴스 특유의 빠른 템포와 감성적인 분위기를 살리는 데 집중했고,

시청자들이 마지막에 자신의 취향을 직접 선택할 수 있도록
“투표형 숏폼 콘텐츠” 형태로 제작했습니다.

영상은 위아래 분할 화면으로 구성해
두 요리가 동시에 진행되는 대결 구조를 연출했습니다!

STEP 02 . 사용한 편집 기법 ( 자막 /BGM /전환 의도 )

사용한 편집 기법

• 위아래 분할 레이어 구성

프로틴 팬케이크와 파베초콜릿 제작 과정을 동시에 보여주기 위해
오버레이 기능을 활용해 위아래 분할 화면 형태로 편집했습니다.

각 영상의 위치와 비율을 최대한 비슷하게 맞춰
두 사람이 실제로 요리 대결을 하는 듯한 느낌을 주고자 했습니다.

• 컷 편집 & 비트 싱크

BGM 비트에 맞춰 장면을 빠르게 전환하며
릴스 특유의 템포감을 살렸습니다.

특히 초코파이를 자르거나, 반죽을 넣고, 코코아 파우더를 묻히는 장면에서는
효과음이나 스티커효과를 넣어 강조했습니다.

• BGM 및 효과음 활용

" coffee time " cute vlog music

라는 잔잔한 유튜브 음원을 추출하여, BGM으로 사용했습니다.

또한 영상 시작 부분에는
요리 대결이 시작되는 효과음을 추가했습니다.

중간중간 “갈갈갈”, “오 달겠다..”, “아뜨뜨” 등의 자막과 함께
효과음을 추가해 지루하지 않도록 구성했습니다.

• 배경 이미지 활용

가로 촬영 영상들을 세로 릴스 화면에 자연스럽게 배치하기 위해
연한 초코파이 패턴 배경 이미지를 직접 제작해 활용했습니다.

배경의 채도와 투명도를 낮춰
영상 내용이 더 잘 보이도록 조절했습니다.

완성된 음식의 단면과 시식 장면에서는
반짝이 프레임 스티커와 효과음으로 각 요리의 완성본임을 강조했습니다.

• 엔딩 구성

마지막에는

“헬스인 vs 당중독자”
“당신의 선택은?”

이라는 문구를 중앙에 배치해
시청자 투표 참여를 유도하는 방식으로 마무리했습니다.

STEP 03 . 내 기획 내용은 이렇게 완성된다!

활동 후기

이번 릴스에서는 단순한 음식 제작 영상이 아니라,
MZ세대의 취향과 자기표현 방식을 숏폼 콘텐츠 안에 녹여내는 것을 목표로 했습니다.

특히 같은 초코파이라도
누군가는 운동 후 단백질 디저트로,
누군가는 시험기간 자신을 위한 달달한 간식으로 즐긴다는 점이 재미있게 느껴졌습니다.

위아래 분할 구성, 효과음 타이밍, BGM 싱크, 확대 연출 등을 직접 조정하며
짧은 릴스 안에서도 지루하지 않은 흐름을 만드는 데 집중했습니다.

또한 캡컷의 오버레이, 키프레임, 효과음 기능들을 직접 활용해보며
숏폼 편집 능력도 점점 오르고 있는 것 같습니다!

앞으로도 다양한 숏폼 콘텐츠들을 직접 제작하며
편집 스타일과 연출 방법들을 더 발전시켜보고 싶습니다!

“초코파이배 요리 배틀” 릴스 편집 비하인드 _ 끝

너, 모델 안 할래? AI 대신 '고객' ‍♀️을 모델로 — 무신사 ‘나만의 피팅룸’

성채윤 | 동국대 | 경영 | 네이버 — Mon, 24 Nov 2025 22:36:44 +0900

유닛 코드 : PXE-101, 필수형 [실무 기획]니즈의 파악 : 누구에게 어떤 기획이 필요한가?

출처: 글로벌에픽

오늘은 무신사 + ai 모델 도입에 대한 기획을 소개해볼까합니다!

조금 스포하자면, 여러분도 주인공이 될 수 있어요 ✨

STEP 01 . 나의 기획은 ‘ 누구 ’ 에게 필요한가요 ?

남녀 노소 가성비와 트렌드의 상징, 무신사!

모두들 아시죠?

오늘 저의 고객님이십니다!

패션의 계절 가을이 돌아오면서 저도 무신사에서 가을 옷 준비를 시작했는데요!

(예쁜게 너무 많아서 못 고르겠어요ㅠㅠ)

출처:무신사 웹

무신사는 2001년 남성 패션 커뮤니티로 출발해 커머스 기능을 더하고 29CM 인수로 여성 고객층 확대, 무신사 스탠다드 론칭과 오프라인 매장 확장까지 이어오며 몸집을 키웠어요.

그 결과 2024년 거래액 4조5천억 원, 매출 1조 2,427억 원, 그리고 영업이익 1,028억 원으로 흑자전환에 성공했습니다.

여기에 글로벌 스토어를 도입해 13개 국가에서 서비스하며 MAU 300만·거래액 연평균 +260% 성장, 일본 사업은 전년 대비 2배 이상 성장 중이라는데요,

물론 이런 무신사에도 "시련"이 있었다고 해요!

무신사, 패션 커뮤니티에서 출발해 수많은 브랜드와 자체 SPA ‘무신사 스탠다드’를 유통하는 국내 최대급 온라인 패션 플랫폼 (글로벌 스토어 운영)

STEP 02 . 나의 기획은 ‘ 무엇 ’ 을 해결하나요 ?

출처: 무신사, 매일경제

[무신사 가상모델 `무아인`…배우 유아인 꼭 닮아 화제]

AI 모델, 들어보셨나요?

사람 대신 스튜디오를 지키는 새로운 모델들.

24시간 이용⏰

모델비 NO!

사생활 논란 NO!

—기업들은 장기적으로 시간과 비용을 아끼기 위해 AI 모델을 도입하고 있습니다.

출처 : 일요서울i( https://www.ilyoseoul.co.kr)

무신사뿐만 아니라

신세계 백화점의 '신백호'

한화생명의 '윤슬'

지마켓의 '지에이'

SSG닷컴의 '프린쓱' 등..

생성형 AI 기술의 발전,

홍보 효과의 효율성,

그리고 Z세대를 중심으로 한 ‘완벽하게 설계된 매력’에 대한 선호도가 높아짐에 따라

버추얼 모델이 광고 산업의 판을 장악하고 있는 추세입니다.

유명인 사생활 이슈가 잦아진 지금, 브랜드 안정성을 위해 AI모델이 합리적 대안이 아닐까? 하는 생각이 드는데요.

하지만, 장점만 있을까요? (╯•﹏•)╯

누군가를 닮아 생기는 유사성·퍼블리시티 논란,

학습 데이터/저작권 & ‘스타일 모방’ 논쟁

AI 표시 부재로 라벨링/고지 리스크,

그리고 여전히 남는 체형·핏 불일치. 등..

산업 속도 > 제도 속도

즉, AI기술의 발전을 아직 법적/윤리적 판단이 따라가지 못하는 상황에 따른 문제 들이 남아있습니다 ㅠㅠ

STEP 03 . 그 문제는 ‘ 왜 ’ 발생하였나요 ?

실제 유명인을 모티브로 한 AI모델의 치명적 단점 ☢️

"무아인 논란"에 대해 시간순으로 알려드리고자 합니다.

1️⃣무신사, 버추얼 휴먼 ‘무아인’ 공개 (2022.6.10)

무신사가 VFX 업체 NAU와 함께 만든 버추얼 휴먼 ‘무아인’을 첫 브랜드 뮤즈로 공개.
티저 영상 공개 → 이달 중순 TV 광고 온에어 → 다음 달 무신사 스토어 버추얼 쇼룸에서도 선보임.
시간·공간 제약 없이 다양한 페르소나(스타일)로 변신하는 AI 모델.

2️⃣ “버추얼 휴먼 ‘무아인’은 유아인의 얼굴을 그대로 본떠 화제” (2022)

출처: 무신사 서은희 마케팅 본부장 인터뷰

무신사 마케팅팀은 ‘무아인’이 실존 인물 유아인을 모티브로 제작됐다고 밝혔습니다.

3️⃣ ‘무아인’ 마케팅 중단- ‘유아인 흔적 지우기’ (2023)

출처: 매일경제

캠페인 중단: 2023년 무신사는 ‘무아인 마케팅’을 중단.
이미지 비공개/삭제: 홈페이지·SNS의 유아인 관련 이미지 전량 비노출 조치, 강남 무신사 스탠다드 플래그십에서도 유아인 이미지 제거.
배경 이슈: 유아인의 불법 약물 투약 논란. ☠️
손해 추정: 무신사는 수십억 원 규모의 손실 가능성 검토.
- 이유① 모델료: 유아인 모델료가 연 수억 원대로 알려짐.
- 이유② 개발비: 가상인간 ‘무아인’ 개발 투자비가 유아인 모델료에 맞먹는 수준으로 투입된 것으로 전해짐.

4️⃣ 새 앰버서더 ‘뉴진스’로 이미지 쇄신 시도 (2023)

출처 : 아시아에이( https://www.asiaa.co.kr)

무신사가 지난해 말 새로 발탁한 앰버서더 뉴진스와 함께 시너지 효과를 내며 이미지 쇄신에 나서고 있다.

유아인 논란 후,

무신사는 단순히 광고 노출 중단/이미지 삭제 → 대체 모델(뉴진스) 기용 정도로 대응.

즉, 이슈 전환과 관련 이미지 비노출이 무신사의 유일한 대응책이었고

막대한 손해 가 추정됨.

이처럼 실존 유명인을 AI모델의 모티브로 설정하면 실존인물의 사생활 논란 리스크가 그대로 영향이 감. (・_・;)⚠️

그 밖에도 AI모델의 문제점을 이슈와 함께 알려드릴게요!

➕ 학습 데이터/저작권 & ‘스타일 모방’ 논쟁

생성형 AI가 어떤 데이터로 학습했는지 출처 투명성이 핵심 쟁점.

출처: 미야자키 하야오 인스타그램

지브리 프사 열풍에 화난 미야자키 하야오..."맥도날드 너마저"

기술 배경: OpenAI의 GPT-4o 이미지 생성이 스튜디오 지브리 특유의 화풍을 재현하며 글로벌 이슈화.
사례: 맥도날드 멕시코가 ‘지브리 스타일’ 이미지로 자사 제품을 표현해 상업적 모방 논란 촉발.
법 논의 진행: 한국 저작권법·부정경쟁방지법에서 스타일 모방과 학습데이터 적법성을 둘러싼 판단 기준 마련 논의

➕ 라벨링/고지(Consumer Transparency) 리스크

출처 : 한국섬유신문( http://www.ktnews.com)

이니스프리, 소비자 공지 없이 'AI제작' 이미지 사용

상세페이지 색 표현 AI 대체…표기 없어 신뢰 논란
논란 후 광고 이미지 삭제
더페이샵부터 다이소 입점 화장품 브랜드까지 AI 모델 이미지를 사용, 소비자 혼란과 불신도 증가

STEP 04 . 그 문제는 ‘ 어떻게 ’ 해결되나요 ?

이처럼, 법적 가이드라인과 규제가 명확하지 않고, 여론·브랜드 이미지 리스크도 있어 AI 모델 도입은 신중해야 합니다.

하지만, 인간 모델보다 AI모델이 주는 막대한 효율적 이익을 무시할 수는 없죠.

저의 해법은 ‘000의 피팅룸’ 카테고리입니다.

고객 ‍♀️ 이 체형·피부톤·얼굴 특징을 반영한 본인 아바타 를 생성해,

무신사 앱에서 의상·액세서리를 자유롭게 가상 피팅하는 공간이죠.

실존 인물 모사 대신 ‘나’를 모델로 삼아 퍼블리시티/저작권 리스크를 낮추고, 개인화된 착용 경험을 선사합니다!

나만의 피팅룸 이용순서

Step 1: 사진 업로드 → 얼굴 + 전신 사진 업로드 (AI 체형 인식) or 얼굴/헤어/체형/피부색 등 신체정보 직접입력 ‍♀️ ‍♂️
Step 2: 버추얼 아바타 생성 → 고객 본인 닮은 AI 모델 자동 생성
Step 3: 스타일링 플레이 → 무신사 앱 내 상품들을 아바타에 입히기
Step 4: 공유 & 게임화 → 나만의 룩북 저장, SNS 공유, 친구와 비교 ✅

확장 아이디어:

“오늘의 코디 챌린지” → 무신사 커뮤니티 참여 활성화
“스타일링 대결” → 게임 요소 접목

예상 문제점1

Q: 타인 얼굴을 악의적 목적으로 업로드 할 수 있잖아요?!!

BUT 걱정 노노!!

고화질의 원본 얼굴사진을 단순 아바타형식으로 변형시키기 때문에, 단순히 특징화만 시키는 것!

(실제 인물 특정 ✕)

또한, 아바타는 사용자 본인 동의 기반 생성.

→ 기업이 실존 유명인과 직접 충돌하는 퍼블리시티권 리스크를 구조적으로 완화시킵니다.

즉, 문제 발생 시 기업이 책임을 떠앉는 것이 아닌 ❌ , 소비자 개인의 책임 ⭕️ 으로 전환시키는 것입니다.

예상 문제점2

Q: '옷 입히기 게임' 처럼 디테일이 떨어지면요?

실제 상용화된 피팅 엔진/SDK 라이선스 또는 기술 제휴(인터프리터/소스 라이선스 계약)를 통해 디테일을 보장하는 작업이 필요합니다. 무신사 상품을 최대한 3D 시각화하는 것이 중요하니까요.

예상 문제점3

Q: 나만의 피팅룸 홍보, 유치비용에 비해 유지력, 수익성이 없으면 어떡하죠?

광고형 숏폼: “유명 모델 화보 룩 → 앱 ‘나만의 피팅룸’에서 그대로 따라 입기” 숏촘 제작

예를 들어, 현재 유명한 모델인 쿄카가 피팅 화보를 찍은 의상들을 '나만의 피팅룸'에서 입어보는 과정을 담은 광고형 숏폼과 영상을 제작하여 사람들이 '나도 따라해보고 싶다'는 인상을 심어주는 초기 고객 유치법을 고민중입니다!

STEP 05 . 이 문제가 해결되면, 이후 ‘ 어떤 효과 ’ 가 창출되나요 ?

죄송합니다 고객님.. 현재 저희매장엔 재고가 없어요ㅜㅜ 품절입니다

품절이라고?

괜찮아! 피팅할 수 있어!

기대효과 포인트

인지도

앱 설치율 ↑: 광고 랜딩 → “내 아바타 만들기” 퍼널로 신규 유입 가속.
신상 인지도 ↑: 출시 즉시 피팅 가능 → 노출·체류시간 확대.
광고 효율 & 전환 ↑: 실사 화보/광고 노출 → ‘나만의 피팅룸’ 재피팅 → 구매로 연결 확률 상승.

운영구조 최적화

오프라인 대체 경험: 매장 방문 없이 코디 조합을 다양하게 시도.
재고 이탈 ↓: 내 지역 품절이어도 온라인/타 매장 옵션 안내 → 포기율 감소.
반품률 ↓: 내 체형·톤 반영 피팅으로 핏 확신 ↑.
고객 데이터 확대: 장바구니/위시 증가 → 결제 전환 예상상품 파악 → 재고관리 용이, CS/물류 비용 절감

부가 이익

브랜드 이미지: ‘개인화 패션테크 선도’ 포지셔닝
유명 인물 유사성 리스크 회피(퍼블리시티 충돌 최소화) (본인 동의·비식별 아바타 중심)

구매 전환 훅(필수 UX)

코디 저장 / 관심상품 등록 / 바로구매
코디 전체 한 번에 담기(세트 장바구니)
재고 알림/사이즈 추천 연동

초기 고객 유치법+

‘이달의 코디’ 공모전: 사용자 UGC 활성화 → 당선 코디 홈 노출/쿠폰 보상
따라 입기 챌린지: 화보 룩 → 내 아바타 재현 → 해시태그 참여 #️⃣
공유/리퍼럴: 코디 공유 시 친구 초대 보상

STEP 06 . 그래서 ! 기획의 목표 는 이렇습니다.

KPI(성과지표)

아바타 생성 전환율(사진 업로드 → 아바타 생성 완료)
아바타 활용 상품 클릭/구매 전환율 vs 일반(%)
장바구니 추가율 / 세트 구매율 / 반품률 변동
재방문율 / 세션 지속시간

,,등등 다양한 성과지표들 중에

구매전환율을 주요 성과지표로 삼겠습니다!

갑자기 웹이랑 앱까지 손보고, AI랑 3D 실사화까지 얹으려면 (￣□￣;)!!

시간도 돈도 크게 들겠죠?

초반에 고객 니즈가 확실치 않다면, 큰돈 부터 쓰는 건 오히려 리스크죠. ⚠️

⭐️ 그래서 먼저 최소 기능만 담은 MVP/MLP 프로토타입으로 시작하려합니다. ⭐️

사용자가 정말 원하나?, 피팅이 전환율을 실제로 끌어올리나?

— 이 신호를 작게라도 분명히 확인한 다음에 스케일을 키우는 거예요.

초기비용은 최대한 낮추고, 데이터로 수요가 증명되면➡️

그때 본격적으로 디벨롭 해서 퀄리티와 범위를 확장하는 전략입니다. ₍ᐢ•ﻌ•ᐢ₎

너, 모델 안 할래? AI 대신 '고객' ‍♀️을 모델로 — 무신사 ‘나만의 피팅룸’ _ 끝

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다_4편

성채윤 | 동국대 | 경영 | 네이버 — Mon, 24 Nov 2025 22:32:59 +0900

유닛 코드 : PXE-104, 필수형 [실무 기획]제안의 타진 : 이 기획은 어떻게 설득, 제안되는가 ?

1️⃣ 카뱅포차 1편입니다! [ 니즈의 파악 ]

https://phalanx-club.tistory.com/2251

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다

유닛 코드 : PXE-101, 필수형 [실무 기획]니즈의 파악 : 누구에게 어떤 기획이 필요한가? “창구? 그런 건 없어요.” 100% 비대면으로 시작해, 오직 손 안의 앱 하나 로 은행의 모든 기능을 구현한

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2️⃣ 카뱅포차 2편입니다! [ 내용의 구조화 ]

https://phalanx-club.tistory.com/2270

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다

유닛 코드 : PXE-102, 필수형 [실무 기획]내용의 구조화 : 이 기획의 내용은 어떻게 구성되는가? ⬇️ 지난주 카뱅포차 1편입니다! https://phalanx-club.tistory.com/2251 앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로

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3️⃣카뱅포차 3편입니다! [ 디테일의 확충 ]

https://phalanx-club.tistory.com/2328

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다

유닛 코드 : PXE-103, 필수형 [실무 기획]디테일의 확충 : 이 기획은 어떻게 현실화 되는가? 1️⃣ 카뱅포차 1편입니다! [ 니즈의 파악 ] https://phalanx-club.tistory.com/2251 앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로

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"To. 카카오뱅크,
고객의 시선에서 고민하고 준비한 ‘기획제안서’— 함께 보러 가실까요? "

STEP 01 . MAIN 자료 : 기획 내용에 '매력'을 더한, 기획 제안서 작성

메인 장표 5장을 열심히 추려왔습니다. 기획안을 ppt로 제작하려하니 가독성+내용 두마리 토끼를 잡기가 쉽지 않더라구요 ㅜㅜ

그래도 목차별 한페이지씩 가져와봤습니다!

저의 기획제안서의 목차는 인트로 → 기획 내용(블록트리) → 목표·기대효과 → 플래닝 → CVC 순으로 구성되어 있습니다.

이 인트로 페이지는 "왜 카뱅포차가 필요한가”에 대한 문제 제기와
“무엇을 어떻게 제안하는가”를 간단명료하게 보여주기 위해 제작했습니다.

카카오뱅크의 강점인 100% 비대면 전략은 인건비 절감과 편리성에서 혁신적이지만,
고객 신뢰와 심리적 거리 문제에서는 한계를 가질 수 있음.
특히 중장년층·고자산 고객은 앱만으로 고관여 금융상품을 이해하고 신뢰하기 어렵고,
“얼굴을 보고 직접 상담받고 싶다”는 니즈가 여전히 큼.

이 두가지 문제상황을 설명하여, 카뱅포차가 카카오뱅크의 논 오프라인 전략의 빈틈을 채워줄 수 있다는 것을 보여주려 했습니다.

TB 01. 이동식 금융체험 설계 중 UB01.02 앱 체험존을 설명하는 페이지 입니다.

이 장표는 다른 UB 설명 페이지와 동일하게, 예시 이미지와 함께 핵심 기능 설명을 중심으로 구성했습니다.

앱 체험존의 주요 포인트(숨겨진 메뉴 탐험, 대형 패드 실습, 즐기며 학습)를 시각적으로 보여주며,
중장년층 고객도 쉽고 재미있게 앱을 익히는 과정을 직관적으로 이해할 수 있도록 설계했습니다.

이 페이지는 왜 카뱅포차가 ‘트럭’ 형태로 기획되었는가?라는 질문에 대한 답을 제시합니다.

배경 문제
중장년층은 여전히 신뢰 형성을 위해 대면 경험을 필요로 하지만,
오프라인 지점을 새로 설치하는 방식은 인건비·부지비용·운영비 등 고정비가 과도하게 발생한다는 한계가 있습니다.

핵심 메시지
카뱅포차는 저비용·고효율 구조로 신뢰 형성이라는 목표를 달성할 수 있는 최적의 방식임을 강조합니다.

마지막으로,
“지점을 짓기엔 과하고, 고객은 기다려주지 않는다” 라는 문구를 삽입해서

카뱅포차가 가성비와 시간, 두가지 가치를 잡는 기획임을 보여주고 싶었습니다.

이 페이지는 카뱅포차가 단기 운영임에도 불구하고 장기적 효과를 가져올 수 있는 구조임을 보여줍니다.

핵심 전략
- 카뱅포차는 첫 달만 운영하는 단기 프로젝트로 기획됩니다.
- 이 기간 동안 고자산 고객을 집중 확보하는 것이 목표입니다.
재무적 효과
- 1회성 비용 → 장기 고객 확보 구조
- 약 4~5개월이면 초기 투자비 회수 가능 (보수적 계산 기준)
- 이후부터는 고자산 고객 기반을 통해 순수익으로 전환
구체적 계산 근거
- 전부 예·적금만 가입해도 약 5개월이면 회수
- 이후 매달 875만 원 순수익 전환
- 복합상품 이용 고객이 늘어날수록 회수 기간 단축
부가 효과
단기적인 수익 회수뿐 아니라, 장기적 고객 생애가치(LTV)와 브랜드 신뢰 제고 효과를 동시에 달성

즉, 이 장표는 투자자 관점에서
✔️ “빠른 회수” + ✔️ “장기 가치”
두 마리 토끼를 잡을 수 있음을 설득하는 포인트입니다.

앞 장표들에서는 UB별 기능, 운영 방식, 수익 구조 등을 세부적으로 설명했습니다.
현재 페이지에서는 투자자/의사결정자인 카카오뱅크에게 어떤 이익이 돌아오는지를 4가지로 구조화하였습니다.
- (1) 신뢰 확보
- (2) 고객 확대
- (3) 브랜드 제고
- (4) 비용 효율성
  으로 요약해 보여줌으로써, 카뱅포차가 단순 이벤트가 아니라 전략적 투자 가치가 있는 프로젝트임을 강조합니다.
“논오프라인 전략이 놓친 빈틈을 카뱅포차가 채워준다”는 카카오뱅크의 현재 전략적 공백을 정확히 짚고, 본 기획이 그 공백을 메우는 해법이라는 메시지를 주기 위해 넣었습니다.

STEP 02 . SUB 지원 : 제안처 설정과 비즈니스 제안(영업) 메일 양식

저는 회사 대표 이메일과 담당자 이메일을 혁신금융지원센터(금융규제 샌드박스)의 카카오뱅크 기업 정보 페이지에 공개된 연락처에서 찾아서 보냈습니다.

카카오뱅크 공식 홈페이지에 이메일이 없어서 멘붕이었지만 ㅜㅜ서치 끝에 찾을 수 있었네요!

이번 유닛4를 통해 처음으로 실제 제안 타진을 경험하며, 생각한 만큼 시각화하기 어렵다는 것을 체감했고 그 과정에서 한 단계 성장할 수 있었습니다!

많이 부족했지만 꼭 답변이 오면 좋겠습니다!

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다_4편 끝

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다_3편

성채윤 | 동국대 | 경영 | 네이버 — Mon, 24 Nov 2025 22:30:52 +0900

유닛 코드 : PXE-103, 필수형 [실무 기획]디테일의 확충 : 이 기획은 어떻게 현실화 되는가?

1️⃣ 카뱅포차 1편입니다! [ 니즈의 파악 ]

https://phalanx-club.tistory.com/2251

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다

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2️⃣ 카뱅포차 2편입니다! [ 내용의 구조화 ]

https://phalanx-club.tistory.com/2270

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다

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커리큘럼에서 이번 [유닛3 디테일의 확충]을 "앞선 블록트리가 ‘뼈’ 와 같다면, 이번 디테일의 확충은 ‘살’ 을 붙이는 과정" 이라고 표현해주셨는데요, 그럼 한 번 살을 붙이러 가볼까요~?

STEP 01 . 내 기획 내용을 디테일하게 설정하자 ! : 블록트리 세부 '전술' 채우기 (Towarding)

지난 2편에서 만들었던 블록트리 이미지, 기억하시나요?

그중 카뱅트럭 활동을 시각화 해줄 블록, TB01.00 이동식 금융체험 설계를 중심으로 토워딩✨ 해보겠습니다.
추가적으로 UB02.02 비용 최소화 방안 또한 간단한 시각 자료로 보충할 예정입니다!

1️⃣ UB01.01 금융 컨설팅존 ⭐️⭐️⭐️

카뱅트럭의 첫 번째 스팟, 금융 컨설팅존은 단순한 상담 부스가 아닙니다.
여기서는 상담사가 고액 예·적금, 전·월세자금대출, 신용대출 등 복잡한 고관여 상품을 누구나 이해할 수 있게 ‘대면 상담으로’ 풀어줍니다.

그런데, 정말 누구나?를 위해 설계했을까요?
단순히 모든 중장년층을 모으는 건 효율도, 메리트도 크지 않습니다.
우리가 진짜로 만나고 싶은 건 "고자산층 고객"입니다.

왜냐하면, 지금 카카오뱅크가 안고 있는 가장 큰 과제 중 하나가 바로

“100% 온라인 은행인데… 과연 고액 거래도 안전할까?”
라는 인식입니다.

그래서 이 부스의 미션은 명확합니다.
고관여 금융상품을 직접 경험하게 하고, 온라인 고액 거래에 대한 신뢰를 심어주는 것.
고객이 부스를 나서는 순간, 머릿속에 이렇게 남게 만드는 거죠.

“아, 카카오뱅크도 고액 거래 충분히 가능하네.”

지난 1편 브랜딩 팀장님께서 성공기준을 무엇으로 설정하면 좋을지 질문을 주셨는데요!

기존의 ‘브랜드 신뢰 이미지 제고’라는 다소 추상적인 목표에 대한 피드백을 반영하여,

보다 구체적으로 "고자본 고객의 고관여 금융상품 신규 이용 내역"을 중심으로 성공률을 평가하고자 합니다.

예를 들어,

① 고액 예·적금 상품의 혜택을 안내한 뒤 신규 통장 개설 건수를 집계하거나,

② 전·월세자금 대출, 신용대출 등 첫 이용 시도 및 실행 내역을 분석하는 방식입니다.

이를 통해 실제 ‘신뢰’가 '행동'으로 이어졌는지를 측정할 수 있습니다.

이 과정에서 앱 신규 설치율과 부스 방문객 수, 브랜드 신뢰도 상승은 직접적인 성공 지표라기보다,

고객 유입과 거래 증가에 따라 자연스럽게 따라오는 부수 효과로 간주합니다.

때문에 성공기준에 직접적으로 영향을 미칠 하위블록이 UB01.01 금융 컨설팅존이기에 구체적인 체험 방향을 시각화해봤습니다.

체험 방향은 크게 세 가지로 나뉘지만,

핵심은 이 모든 과정이 스마트폰 , 즉 100% 온라인 뱅킹 화면을 통해 설명된다는 점입니다.

왜냐하면 이 금융체험존의 목표는

① 중·고령층이 혼자서, ② 100% 온라인 뱅킹으로, ③ 신뢰를 가지고 금융거래를 할 수 있도록 만드는 것이기 때문이죠.

따라서 카카오뱅크 앱에 이미 존재하는 다양한 혜택과 상품, AI 기반 컨설팅, 그리고 나의 금융 상황 진단 기능 등을 직접 찾아보고, 그 사용법을 설명해 드리는 활동을 중심으로 운영하게 됩니다.

예시 1) 고관여 상품 혜택 및 조건 탐색과정

하단 메뉴바의 상품 탭 → 투자, 대출, 사업자 등 고관여 상품별 혜택·조건·수익 구조를 탐색하고 비교

예시 2) 고객 맞춤형 시뮬레이션 (AI기반)

펀드 추천·검색 기능을 활용해 나에게 맞는 투자 상품 탐색
→ 예상 수익률, 위험 등급을 화면에서 바로 비교
DSR(총부채원리금상환비율) 조회로 대출 가능 한도 및 조건 확인
→ 규제 대상 여부와 상환 부담을 사전에 인지
대출 이자 계산기를 이용해 금리·기간·상환 방식에 따른 이자 총액 산출
→ 본인 상황에 맞는 최적의 대출 조건 시뮬레이션

예시 3) 가입 절차 및 사후 관리 안내

앞서 2단계에서 설명받은 상품 또는 맞춤형 시뮬레이션 중 하나를 선택해, 실제 가입 절차를 시연.
만기 전 알림, 자동 재예치, 혜택 연장 이벤트 등 사후 관리 포인트까지 함께 안내하여, 고객이 가입 후에도 안정적으로 상품을 관리할 수 있도록 지원.

한마디로, 중장년층들이 온라인 뱅킹앱을 혼자 다루기 생소하고 절차를 외우기 힘든 점을 감안하여 천천히 시연해주는 단계입니다.

2️⃣ UB01.02 앱 체험존 ⭐️⭐️

앱체험존은 금융컨설팅존과 실제 화면을 보며 앱 시연을 진행한다는 점에서는 같지만, 고관여 금융상품보다는 카카오뱅크 앱 속 다양한 혜택·이벤트·게임·상담 기능 등 숨겨진 메뉴를 중심으로 가벼운 참여형 튜토리얼을 제공함.

튜토리얼 예시)

대형 패드 운영 구조

패드 구성
- 총 3대 운영 (시간 효율 극대화)
- 주제별 튜토리얼:
  ① 혜택 / 이벤트
  ② 게임
  ③ 챗봇 상담
참여 방식
- 원하는 튜토리얼만 선택 가능
- 또는 3개를 순차적으로 진행
운영 인력
- 각 패드별 전담 직원 배치
- 진행 안내 및 조작 보조

3️⃣ UB01.03 나만의 금융 카드” 출력 + 랜덤 리워드 ⭐️

내용

상담을 마친 고객에게 “당신의 금융성향은 ___형입니다” 카드 제공
4가지 유형 별 맞춤 상품을 한눈에 볼 수 있는 대형 4분단 표 설치

랜덤 리워드

카드 뒷면에 스크래치 형태의 리워드 삽입
예: 커피, 빵, 과자 등 카뱅포차에서 즉시 제공 가능한 간단한 식품

고객 심리 효과

“상담 = 리워드 추첨”이라는 재미 요소로 참여율 증가
금융성향을 MBTI처럼 카테고리화해 소속감과 특별함 부여

4가지 금융성향 유형

1. 안전제일 예적금형

안정적인 예·적금 중심으로 자산을 운영하는 타입

2. 당차게 도전하는 투자형

높은 수익을 위해 적극적으로 투자에 나서는 타입

3. 가성비 챙기는 체크카드형

소비 혜택과 절약을 동시에 중시하는 타입

4. 미래를 준비하는 대출계획형

장기적인 자금 계획과 주택·대출 관리를 중시하는 타입

유형별 맞춤 상품 4분단 표

➕ 카테고리화보다 개인차를 유연하게 반영하고 싶다면, 금융성향 포지셔닝 그래프로 수정 가능

X축: 안정 지향 ↔ 수익 지향
Y축: 소비 지향 ↔ 미래 대비 지향
네 구역에 기존 4가지 유형을 배치
고객 설문 및 금융 행동 분석 결과를 '점(Point)' 으로 표시 → 혼합 성향, 강·약 정도 시각화
체험 후 결과 화면이나 카드에 해당 그래프를 함께 인쇄

4️⃣ UB01.04 ‘부모님 안심카드’ 인증 캠페인 ⭐️

상담 완료 후, 자녀가 부모님의 ‘나만의 금융카드’를 SNS에 인증하면 음료 1잔 제공
슬로건: “부모님도 카뱅, 믿고 시작했어요”
목적: 신뢰성 강조 + 가족 단위 참여·공유 유도

캠페인 목적

SNS를 통한 카카오뱅크 이용률 즉각 확대가 주목적은 아님
자녀세대 + 부모세대가 함께 온라인 뱅킹에 적응·참여하도록 자연스럽게 유도
참여 모습을 스크랩하여 훗날 카카오뱅크 광고 콘셉트에 활용

5️⃣ UB02.02 비용 최소화 방안 ⭐️⭐️

1. 운영 기본 구조

운영 기간: 1개월(단기 집중)
운영 시간: 하루 6시간
운영 일수: 주 5일, 월 20일
인원: 상담사 3명 / 차량 5~8대

2. 월간 운영비 예산(1대 기준)

항목 / 금액(원)

차량 대여·래핑	1,800,000
인건비 (3명×6시간×20일×18,000원)	6,480,000
장비·설치비(패드, 출력기, 퀴즈 시스템 등)	1,200,000
운영비(연료·주차·유지)	400,000
간식·리워드·판촉	1,000,000
기타 운영·예비비	300,000
합계(1대)	11,180,000

3.수익 구조 계산 로직 (보수적 가정)

1. 총 월 방문자 수
5대 × 1대당 월 1,000명 = 7,000명

2. 앱 신규 설치자 수
설치율 25% 적용 → 1,750명

3. 고자산 고객 비율
상위 10%를 고자산 고객으로 가정 → 175명
여기서 “고자산”은 예·적금 가입 시 예치금 규모가 큰 고객군을 의미

4. 예·적금 통장 개설 시 수익 산정 (보수적 기준)

① 예·적금만 하는 고객
고자산 기준: 예치금 1~2억 원
순이익: 월 5만 원(예대마진·운용수익 기준 보수치)

② 대출·투자·카드까지 이용하는 고객
대출이자 + 투자수수료 + 카드 결제수수료 포함
순이익: 월 10만 원(보수적 평균치)

5. 수익 계산 예시 (고자산 고객 175명 기준)
① 예·적금만: 175명 × 50,000원 = 875만 원/월
② 복합상품 이용: 175명 × 100,000원 = 1,750만 원/월

예 적금만 가입 시 회수 기간 = 초기 투자비 ÷ 월 순이익
= 4,190만 원 ÷ 875만 원
≈ 4.8개월

전부 예·적금만 가입해도 약 5개월이면 초기 투자비 회수 가능
이후부터는 월 875만 원이 순수익으로 전환됨
복합상품 이용 고객이 늘어날수록 회수 기간은 단축됨 ❤️

STEP 02 . 내 기획 내용 중 무엇이 '더' 중요한가? : 블록트리 우선순위 정하기 (Prioritizing)

[고객 제안용] “고객이 가장 매력을 느끼는 요소”

1️⃣ 금융컨설팅존 (UB01.01)
→ 복잡한 금융 상품을 쉽고 친절하게 상담해주는 핵심 체험 구역으로, 카카오뱅크의 전문성과 신뢰도를 가장 직관적으로 보여줌.

→ 나에게 맞는 조건을 즉석에서 비교·추천받아 금융 결정에 자신감을 얻을 수 있음.

2️⃣ 나만의 금융카드 + 랜덤 리워드 (UB01.03)
→ 개인 맞춤형 성향 진단과 함께 즉시 보상이 주어져, 참여 동기와 재미를 제공함.

→ 금융성향을 MBTI처럼 카테고리화해 소속감과 특별함 부여.

3️⃣ 부모님 안심카드 인증 캠페인 (UB01.04)
→ 간단한 SNS 인증 시 음료를 제공받음으로서 가족 단위 참여·공유 유도됨.

[실제 진행용] “기획 성패를 좌우하는 핵심 관리 요소”

1️⃣ 금융컨설팅존 (UB01.01)
→ 전체 체험 콘텐츠의 시작점이자 데이터 수집·관계 형성의 핵심 단계로, 운영 완성도가 기획 성패를 좌우함.

→ 고관여 상품 탐색과 온라인 뱅킹 서비스 이용법을 제공하여, [ 중·고령층 / 혼자서도 이용 / 온라인 뱅킹 신뢰 제고 ] 3가지 효과 유도

2️⃣ 앱체험존 (UB01.02)
→ 중장년층의 온라인 뱅킹 진입 장벽을 해소하고, 상담 내용이 실제 사용 행동으로 이어지도록 만드는 필수 연결 고리.

→ 다양한 혜택·이벤트·게임·상담 기능 등 숨겨진 메뉴 홍보

3️⃣ 비용 최소화 방안 (UB02.02)
→ 첫달 단기 집중 운영을 통해 저비용-고효율 구조를 실현

→ 고자산 고객 유치·유지에 집중

STEP 03 . 내 기획 내용은 이렇게 완성된다! : 블록트리 완료(Conclusion)

화면 속 카뱅, 이젠 거리로 '로그아웃' 합니다. 앱만으론 몰랐던 진짜 금융, 이제 직접 만나보세요.

카뱅포차는 앱 이용이 익숙하지 않은 고령층이 금융 기능을 직접 보고, 눌러보고, 상담할 수 있도록 지원하는 오프라인 금융 체험 트럭입니다.
전화상담만으로는 한계가 있는 신뢰 형성과 금융 이해를, 현장 경험을 통해 완성하는 것이 핵심 전략입니다.

앱 튜토리얼·맞춤 금융 진단·1:1 상담·리워드까지 한 번에 제공하는 종합 체험존으로, 단기 집중 운영을 통해 고자산 고객 유치 + 브랜드 신뢰 제고를 동시에 달성합니다.
‘지점을 짓기엔 과하고, 고객은 기다려주지 않는다’는 현실에서, 저비용-고효율로 고령층 금융 니즈를 선점합니다.

중·장년층 고객은 혼자서도 온라인 뱅킹을 사용할 자신감을 얻고, 카카오뱅크는 장기 수익을 창출할 고자산 고객 기반을 확보합니다.
디지털 중심 전략 속에서도 오프라인 접점을 마련해, 신뢰 손실 없이 고관여 금융 경험을 연결합니다.

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다_3편 끝

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다_2편

성채윤 | 동국대 | 경영 | 네이버 — Mon, 24 Nov 2025 22:27:07 +0900

유닛 코드 : PXE-102, 필수형 [실무 기획]내용의 구조화 : 이 기획의 내용은 어떻게 구성되는가?

⬇️ 지난주 카뱅포차 1편입니다!

https://phalanx-club.tistory.com/2251

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다

STEP 01 . 내 기획은 ‘ 어디까지 ’ 를 범위로 하나요? (boundary)

1-1. 이 기획을 관련자(업무 관련 내부, 승인자, 컨펌자, 상사, 고객사 등 의사결정자)에게 보여줄 때

메인으로 내세울 ‘슬로건’ 1개를 적절한 이미지와 함께 표현하세요.

브랜드 슬로건 카드

카뱅포차 예시 이미지

1-2. 이 기획의 내용을 정의하는 핵심 사항을 최소 3문장으로 확정하여 표현하세요.

ㄱ. 이 기획은 앱 이용이 익숙하지 않은 고령층 고객이 기존 "고령 고객 전용 전화상담 서비스"만으로 이해하기 어려운 금융 기능을, 직접 눈으로 보고 손으로 체험할 수 있도록 지원하는 ‘오프라인 금융 체험 트럭(카뱅포차)’ 구축을 핵심으로 한다. 앱만으로는 신뢰 형성과 깊은 금융 이해가 어려운 고객이 많고, 디지털 소외계층은 직접 보고 묻는 오프라인 경험을 강하게 원한다. 앱 밖에서의 ‘실제 경험’ 제공이 고객 유지를 위한 핵심 전략이다.

ㄴ. ‘카뱅포차’는 디지털 접근성이 낮은 고령층을 위해 앱 튜토리얼, 금융 진단, 1:1 상담, 리워드 시스템을 포함한 종합적인 오프라인 체험 공간으로 기획되었으며, 단기 운영을 통해 고자산 고객 유치와 브랜드 신뢰 제고라는 두 가지 목표를 동시에 달성하고자 한다.

ㄷ. 카카오뱅크가 온라인 중심 전략으로 미래의 금융 환경에 대응하고 있는 것은 타당하지만, 지금의 주요 자산 보유층인 시니어 고객을 위한 오프라인 접점을 마련하지 않으면 고객 이탈과 신뢰 손실의 위험이 존재한다. 따라서 ‘카뱅포차’는 “지점을 짓기엔 과하고, 고객은 기다려주지 않는다”는 현실에서 출발해, 저비용-고효율 구조로 지금의 기회를 선점하는 전략적 기획이다.

1-3. 이 기획의 내용에서 개념과 구상 중 자주 떠오르고 연관되지만,
이 기획에는 포함시키지 않을 것을 최대 3가지까지 확정하세요. (어느 깊이(depth)까지, 어느 범위(range)까지)

❌ 본 기획은 ‘실질적 체험을 제공하는 오프라인 금융 창구’를 중심으로 구성되므로,
트럭 외관의 디자인, 인테리어의 세부 시각적 연출 등은 브랜드 방향성을 반영하되, 이번 기획에서는 심층적으로 다루지 않는다.

❌ 운영 지역의 구체적인 선정 기준, 물류 동선, 각 지역별 커스터마이징 전략 등은 이번 기획에 포함하지 않는다.

❌ 포차 현장에서 제공할 수 있는 다양한 리워드나 판촉 활동(경품의 종류, 음식의 구체적 구성 등)은 고객 참여 유도 요소로 고려하되, 리워드 품목, 공급업체 선정, 운영비 산정 등 세부적인 실행 전략은 본 기획 범위에서 제외하고 핵심 기획 메시지와 체험 구조에 집중한다.

STEP 02 . 내 기획을 구성하는 ‘ 구조 1단계 ’ 는 어떻게 되나요? (기획 내용의 block화)

TB 01. [이동식 금융체험 설계]
카카오뱅크의 디지털 금융 서비스를 오프라인에서 체험할 수 있도록 구성된 카뱅포차의 기능과 콘텐츠를 기획한다.
: “이 트럭에서 뭘 할 수 있음?”

TB 02. [운영 전략 및 비용 효율화]
단기 집중 운영을 통해 저비용-고효율 구조를 실현하고, 지역별 투입 방식 및 운영 일정을 기획한다.
: “어디서 언제 어떻게 운영됨?”

TB 03. [신뢰 형성 브랜딩]
고령층·디지털 소외계층에게 오프라인 접점을 통해 신뢰와 관계를 형성하며, 카카오뱅크의 브랜드 이미지를 재구성한다.
: “왜 직접 만나야 함?”

STEP 03 . 내 기획은 어떤 ' 위계 ' 와 ' 하위 구성 ' 으로 이루어지나요? (위계 2단계와 그 이하-under blobk : UB)

(부릉부릉 )

STEP 04 . 내 기획은 ' 어떤 일정 ' 으로 진행되나요? (업무 일정/플래닝)

카뱅포차의 운영 시점은, 날씨가 가장 선선하고 산책하기 좋은 4월로 계획했어요.
따뜻한 바람이 불고, 밖으로 나가고 싶은 계절에 맞춰 더 많은 분들이 편하게 찾아올 수 있도록요.

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다_2편 끝

DVD에서 Disney+로 , 월트 디즈니의 새로운 무대

성채윤 | 동국대 | 경영 | 네이버 — Mon, 24 Nov 2025 22:23:29 +0900

유닛 코드 : PXE-105, 필수형 [실무 기획] 레퍼런스 분석 : 이 세상에는 어떤 기획들이 있는가?

출처:싱글리스트

“Do you want to build a snowman?”

“A whole new world~”

“Hakuna Matata!”

듣자마자 딱 떠오르는 영화가 있죠?

바로 모든 아이들의 동심을 지켜온 공주와 왕자님들의 성 ,

"월트 디즈니" 입니다!

(각각 어떤 영화인지 정답을 맨 밑에 적어놨어요..ㅎ 맞춰보세요!)

STEP 01 . 어떤 기획 레퍼런스를 살펴보나요 ?

출처: 네이버스토어, The New York Times

혹시 마지막으로 DVD를 산 게 언제인지 기억나시나요?

저는 어릴 때 집 책장에 <겨울왕국> DVD가 꽂혀 있었던 기억이 나요.

“Let It Go~ ”를 무한반복하며 보던 그 시절… 하지만 요즘은요?

MZ세대한테 “DVD”라고 하면 오히려 “그게 뭐죠?”라는 반응이 나올 정도예요.

대신 유튜브·넷플릭스·쿠팡플레이 같은 스트리밍 서비스가 ‘영상 보는 기본값’이 되어버렸죠.

디즈니도 이런 시대 변화를 감지하고, DVD와 케이블 중심 유통에서 과감하게 벗어나 "자체 OTT(Disney+)"로 승부를 걸었습니다. 오늘은 디즈니의 대전환을 레퍼런스 분석으로 들여다보겠습니다. ✨

??: 기간이 너무 길지 않나요..?

“2017년(넷플릭스 계약 종료 선언) ~ 2024년(스트리밍 부문 흑자 전환)”

즉, 디즈니가 DVD 중심에서 벗어나 Disney+ 중심으로 전환하기까지의 전체과정 기간을 분석하고자 합니다!

STEP 02 . 이 기획이 어떤 변화를 가져왔나요? 혹은 가져오지 않았나요? (Before - After)

자, 그럼 디즈니의 대변신을 시간순으로 살펴볼까요? ️ ⏰

디즈니+가 출시 직후 빠르게 성장한 이유는 아주 단순합니다.

콘텐츠가 압도적이니까요!

디즈니, 픽사, 마블, 스타워즈, 내셔널지오그래픽—이 모든 세계관이 한곳에 모인 콘텐츠 허브가 만들어졌고,

“보고 싶은 게 많은 플랫폼”이라는 확신을 초반에 심었습니다.

➕추가로!!

번들·가격
- ESPN+(스포츠) + Hulu(성인 타깃) 번들로 선택지 확대
- 월 $7 가격, 지역별 선할인으로 “일단 써보자” 유도
제휴·프로모션
- 통신사 제휴(예: 버라이즌 1년 무료)로 초기 유입 가속
타이밍·공급
- 팬데믹의 집콕 수요 ↑
- ‘겨울왕국2’ 조기 공개, ‘온워드’ 조기 스트리밍으로 시선 고정

즉, 콘텐츠 허브에 번들·가격·제휴·타이밍이 맞물리며 출시 직후 가입 곡선이 급상승했습니다.

OTT 산업은 글로벌이나 국내 시장 모두 급성장세다. 최근 수년간 20% 중반대의 성장을 이뤘는데, 코로나 확산으로 성장세는 더욱 가속화 할 것으로 예상된다. SK, KT, LG유플러스 등 통신사업자는 디즈니플러스 제휴를 위한 협상을 진행 중이다. 디즈니플러스는 작년 11월 북미 지역을 시작으로 유럽, 최근엔 인도와 일본 등 아시아 시장에도 진출하고 있다.

게다가, 코로나 확산으로 OTT 산업이 국내·국외 모두 급성장 시즌이였다니...

막강한 콘텐츠 파워를 가진 디즈니➕

너도나도 데려가려 했겠죠?

한 자문사 관계자는 “고객 유입 기여, 해외 진출 지원 효과, 마블 컨텐츠의 이탈 가능성 등 다양한 변수를 감안하면 통신사 입장에선 디즈니는 놓치기 아까운 파트너”라며 “넷플릭스와 비슷하거나 그보다 나은 제휴 조건을 제시해야 할 것”이라고 말했다.

한 증권사 통신담당 연구원은 “디즈니의 컨텐츠가 가지는 파급력이 매우 크기 때문에 통신사들은 무리를 해서라도 제휴를 맺고 싶을 것”이라며 “일단 자사를 통한 마케팅 효과가 있다는 점이 입증되면 이후 협상은 부드러워지기 때문에 당장의 판매 수수료에 욕심을 내지 않을 가능성이 크다”고 말했다.

-출처: 인베스트조선, 2020.09.10, 위상호 기자

실제로, 많은 통신사들이 “일단 디즈니부터 모셔오자”분위기였어요.

OTT 대호황기+디즈니 IP 조합이면 답 나왔죠!!

넷플 급(or 그 이상) 조건까지 검토하면서 을의 자세라도

“조건 조금 손해 봐도 디즈니는 무조건 픽!” 이런 무드였달까

“디즈니, 북미 DVD·블루레이 사업 ‘대부분’을 소니에 맡긴다.”

WHY?

홈비디오(패키지) 시장이 OTT 확산으로 급격히 축소.

DVD/BD는 ‘집에서 보는 저장매체’의 상징이었지만, 유튜브·넷플릭스 이후 흐름이 완전히 바뀌었죠.

앞으로 디스크 제조·유통은 소니가 하고 디즈니는 스트리밍·디지털에 집중하겠다는 뜻이에요. ➡️

실제로 한국(2022) 철수, 호주·뉴질랜드(2023) 중단 등 정리 수순을 밟아왔어요.

출처 : 포춘코리아 디지털 뉴스 https://www.fortunekorea.co.kr/news/articleView.html?idxno=34789

"23년간의 마법 같은 시간에 마침표를 찍을 때가 왔어요. 1000만 명 이상의 소중한 클럽 회원에게 제공한 서비스를 마무리하게 되어 어렵게 결정했어요. 많은 디즈니 팬들과 여러분의 삶에 함께했던 것이 그리울 것입니다."

- 디즈니 무비 클럽(Disney Movie Club)의 홈페이지

2024.05.20을 마지막으로 디즈니 무비 클럽의 최종 주문이 마감됐다고 해요.

어린 시절의 세상이 영영 사라진 것만 같아서 제가 다 슬프네요...

출처: 이투데이

하지만 이렇게 단호한 결단력과 전략적 집중을 통해 디즈니는 마침내,

"스트리밍 사업의 엔터테인먼트 (Disney+·Hulu 등) 부분으로" 2024. 2분기 수익성을 낼 수 있었습니다!

흑.자.달.성.

이후, 애니메이션 사상 최대 수익을 창출한 <인사이드 아웃2> 티저 공개 이후

130만 명 이상의 신규 가입자가 Disney+에 유입되었다합니다!!

한눈 요약

Before

DVD·블루레이 시장 매출 2014→2018년 약 -50% 감소
디즈니는 극장-패키지-DVD-케이블이라는 전통적 윈도우링 모델에 의존
자사 플랫폼이 없어 데이터·고객 접점이 중개사에 쌓임

After

2017년 8월 – 디즈니가 “넷플릭스와 콘텐츠 공급 계약을 종료하고, 자체 스트리밍 서비스를 준비한다”고 공식 발표 전환 시작점
2019년 11월 – Disney+ 출시 (미국, 캐나다, 네덜란드부터 시작) 본격적인 전환 실행
2020~2022년 – 글로벌 롤아웃 (유럽, 아시아, 한국 등)과 구독자 급성장
2023년 – 호주에서 DVD/Blu-ray 판매 중단 선언 피지컬 유통 철수 신호
2024년 – 디즈니 스트리밍 부문 흑자 전환 DVD→OTT 전환의 완결

참고자료

https://thewaltdisneycompany.com/walt-disney-company-acquire-majority-ownership-bamtech/

https://www.etnews.com/20190809000029

https://www.ddaily.co.kr/page/view/2020032213003771118

https://www.investchosun.com/site/data/html_dir/2020/09/10/2020091086002.html

https://www.inews24.com/view/1292627

https://view.asiae.co.kr/article/2024022108512676320

https://thewaltdisneycompany.com/disney-earnings-q2-2024-bob-iger-remarks/

STEP 03 . 이 기획에 대한 본인의 결과 평가 는? (승-무-패)

먼저 결론부터 발표하자면,

이유를 한마디로 정의하자면,

성공은 자신감, 테토 디즈니! 라고 하고싶은데요!

이유

결단력 있는 전환
DVD 시장이 식자 미련 없이 접고, 직접 구독(자사 앱)으로 바로 갈아탔다. OTT시장이 성장하는 "지금" 선택해서 선점했다.

콘텐츠 통제력 회복
넷플릭스에 흩어졌던 디즈니·픽사·마블·스타워즈를 자기 플랫폼으로 모았다. "only 디즈니에서만 볼 수 있다”가 차별화된 가입 이유.

가격·프로모션으로 초반 모멘텀 확보
넷플릭스보다 낮은 시작가에, 통신사 제휴/유럽 선할인을 더해 “일단 써보자”유도. 후발주자이지만 급속성장.

STEP 04 . 내가 담당 기획자였다면 가장 고심했을 부분은? (1가지 detail)

제가 디즈니+ 전환 담당자였다면 가장 고심했을 부분은,

아무래도 오랫동안 사랑받아온

DVD 철수 속도 를 얼마나 , 어떻게❓가져갈지 였을 것 같아요.

DVD를 급하게 접으면 단기 매출/정서 타격이 크고,

늦게 접으면 전환 속도가 죽으니까요.

"전환속도가 죽는다"란?

자원 분산
DVD를 오래 붙잡으면 사람·예산·마케팅이 둘로 나뉘어 써야 해서, 스트리밍에 올인 못 함 → 성장 가속이 안 걸림.
메시지/수요 분산
“아직 DVD도 팜?”이라는 신호가 나가면, 소비자는 구독 전환 동기가 약해지고 디즈니+ 독점감도 흐려짐.
경쟁사 선점 ‍♂️
넷플릭스가 그 사이 가입자·시청 습관을 더 묶어버림 → 나중에 따라붙기 더 힘들어짐.

그렇다면, 디즈니는?

마지막 주문 기간 열어줌
바로 닫지 않고 몇 달간(유예)를 주어, 최종 주문 마감 2024. 5/20까지 컬렉션을 완성할 수 있게 했어요.

공식 작별 인사 & 감사 표명
“23년간의 마법”을 함께한 1,000만+ 회원에게 고맙다는 메시지를 홈페이지에 공개적으로 남겼어요. (그리울 거라고도 언급ㅜ)

희귀/드문 타이틀 소장 기회 유지
종료 공지 이후에도 DVD·Blu-ray 주문 창구를 잠시 유지해, 《The Littlest Horse Thief》, 《The Computer Wore Tennis Shoes》 같은 레어 타이틀을 실물로 챙길 마지막 기회를 보장했어요.

물리 미디어의 ‘완전 단절’은 피함
디즈니 자체 클럽은 닫지만, 디스크 제작·유통은 소니와 라이선스 협력으로 이어가기로! 완전한 단절 대신 형태 전환을 택했어요.

마치 애인과 아름다운 이별을 준비하는 것처럼,

모든 소비자들의 동심과 추억을 지켜주기 위해 노력한 것 같죠?

STEP 05 . 위 기획 레퍼런스를 통해, 내가 얻은 인싸이트 는 ?

[미래의 나(기획자)에게 건네는 인싸이트]

디즈니의 대전환 사례를 분석하며, "속도(전환 가속)와 존중(팬 정서 보호)의 균형"을 가장 인상깊게 봤습니다. 철수는 명확하게, 대신 유예·감사·형태 전환으로 팬들의 소장 욕구와 감정가치를 끝까지 배려하는 방식이 최선의 해법이었다는 생각이 듭니다.

결국 전환은 속도와 존중을 동시에 설계해야 성공할 수 있다는 것을 알게되었습니다.

전환 시점은 선제적으로, 메세지는 단호하게 가져가되,

팬에게는 "시간, 감정, 대체 경로"를 제공해 상실감을 최소화해야한다는 것도 배웠습니다.

비록 최근 국내에서는 넷플릭스나 티빙 등에 비해 디즈니+의 점유율이 밀리는 분위기가 있지만,

"디즈니+에서만 볼 수 있는 고유한 콘텐츠(IP)"가 분명한 힘이라고 생각합니다. 마블·스타워즈·픽사, 그리고 클래식 디즈니 아카이브는 대체 불가능한 이유를 만들어 주고, 그래서 “어쩔 수 없이” 유입되는 이용자도 적지 않다고 봅니다. 저 역시 해외 콘텐츠와 추억의 디즈니 영화를 보기 위해 구독했구요 ㅎㅎ.

이처럼 미래의 수익이 불확실하더라도, 제가 속한 시장의 큰 변화가 예상되는 경우에는 시장 전환을 선택해야 할 때가 있다고 생각합니다.

제가 디즈니 레퍼런스 분석을 통해 얻은 인사이트는 이것입니다. ⏳

전환의 성패는 타이밍과 태도에 달려 있습니다—빠르게 결정하되, 사람을 남기는 방식입니다.

답: 겨울왕국, 알라딘, 라이온 킹

DVD에서 Disney+로 , 월트 디즈니의 새로운 무대 _끝

️‍♂️도둑맞은 웹툰을 되찾는 법: 네이버웹툰의 진짜 싸움 이야기⚔️

성채윤 | 동국대 | 경영 | 네이버 — Mon, 24 Nov 2025 22:19:30 +0900

유닛 코드 : PXE-105, 필수형 [실무 기획] 레퍼런스 분석 : 이 세상에는 어떤 기획들이 있는가?

XX툰, XX티비 ...

웹툰 불법 사이트, 한 번쯤은 들어봤죠?

우리가 맨날 보는 그 네이버웹툰이,

‘공짜 웹툰’에 익숙해진 사람들을

어떻게 다시 합법 플랫폼으로 데려왔는지, 궁금하지 않나요?

“불법 사이트 때문에 웹툰 산업이 크게 흔들렸던 시기,
네이버웹툰은 어떤 선택을 했을까요? 그냥 참았을까요, 아니면 정면 돌파했을까요?”

[네이버 웹툰 레퍼런스 분석 방향]

진행 예상 방향
➜ 위기 배경 → 불법 사이트 확산과 이용자 이탈 → 네이버웹툰의 법적, 기술적, 서비스 대응 전략 → 결과 평가(승·무·패) → 인사이트

STEP 01 . 어떤 기획 레퍼런스를 살펴보나요 ?

저도 초등학교와 중학교 시절, 네이버웹툰을 거의 모든 작품을 챙겨볼 만큼 자주 이용했었습니다.
다만 한 주에 한 편씩 업데이트되는 구조가 답답하게 느껴져, 종종 쿠키를 구매해 미리보기를 이용하곤 했는데
생각보다 결제 금액이 크게 누적되면서 부담을 느낀 경험이 있습니다.

이처럼 합법 플랫폼 이용 시 발생하는 비용 부담과 업데이트 대기 피로감은
당시 많은 이용자들이 불법 웹툰 사이트로 이동하게 만든 주요 요인이었습니다.

오늘은 이러한 위기 속에서 네이버웹툰이 어떤 기획적 대응을 통해 다시 성장의 흐름을 만들어냈는지,
그 전략적 전환점을 중심으로 살펴보고자 합니다.

STEP 02 . 이 기획이 어떤 변화를 가져왔나요? 혹은 가져오지 않았나요? (Before - After)

공짜 웹툰 사이트가 판치던 시절,
네이버웹툰은 대체 무슨 방법으로 돌아선 유저 마음을 다시 잡았을까요?

Before – 기획/전략 실행 전 상황

불법 웹툰 사이트의 폭발적인 성장
- 국내에서 연재되던 인기 웹툰들이 번역·복제되어 해외 불법 사이트를 통해 무료로 퍼지면서, 정식 플랫폼을 거치지 않은 소비가 늘어났다.
창작자 수익 구조와 산업 신뢰도 악화
- 2010년대 후반부터 독자들은 “어차피 공짜로 볼 수 있다”는 인식이 퍼졌고, 그만큼 플랫폼과 작가의 수익이 잠식되면서 웹툰 산업 전체의 지속 가능성에 대한 우려가 커졌다.
- 특히 국내 최대 불법 사이트였던 밤토끼(2018) 사례에서 연간 조회수 10억 회, 약 2,400억 원 규모 피해가 발생한 것으로 추정된다.
- 이로 인해 네이버웹툰 포함 주요 플랫폼의 구독·쿠키 매출이 직격탄을 맞았다.
국제적 저작권 보호 네트워크의 부재
- 초반에는 글로벌 저작권 연합이나 체계적인 해외 단속 시스템이 부족해, 해외 서버를 둔 불법 사이트에 대해 즉각적·지속적인 대응이 어려웠다.
- 불법 사이트는 대개 해외 서버(VPN, 클라우드 서버)를 기반으로 운영되며
  차단해도 "도메인만 바꿔 다시 등장"하기에 잡기 어려웠다.
- 이로 인해 정부·플랫폼이 단일한 방식으로 대응하는 데 한계가 있었고,빠르게 확산되는 불법 복제를 실시간으로 막기 어려운 구조였다.

2016년 10월경부터 허위 유령법인을 설립한 후 미국에 서버를 두고 해외 사이트 ‘밤토끼’를 제작해 국내웹툰 9만여편을 업로드하고, 도박사이트 등으로부터 배너광고료 명목으로 매월 최대 1000만원씩을 지급받아 총 9억 5천만 원 상당의 부당이득을 취한 혐의 ⓒ 부산경찰청 사이버수사

After – 기획/전략 실행 후의 변화

대규모 법적 조치 & DMCA 기반 단속 체계 구축
- 네이버웹툰이 미국 등에서 DMCA 소환장 발부를 통해 170여 개 이상의 불법 도메인 정보를 요구하고, 여러 해외 불법 사이트의 운영을 중단시키는 등, 공격적인 법적 대응 프레임을 만들었다.
‘합법 플랫폼’ 가치를 강화하며 글로벌 비즈니스로 확장
- 불법 사이트 단속과 병행해, 글로벌 서비스(라인웹툰 → WEBTOON 플랫폼), IP 확장(드라마·애니메이션·게임), 나스닥 상장 추진 등을 통해 “웹툰=글로벌 IP 비즈니스의 핵심 자산”이라는 이미지를 강화했다.

4. ‘툰 레이더(Toon Radar)’ 도입으로 실시간 AI 기반 불법 탐지 체계 구축

네이버웹툰은 2017년 자체 개발한 AI 기반 불법 탐지 시스템 ‘툰 레이더’를 적용하기 시작했다.
불법 사이트에 업로드된 웹툰을 자동으로 감시하고, 이미지 내 삽입된 보이지 않는 워터마크로
유출 계정을 차단하는 기술이다.
2019년부터는 머신러닝 기반으로 불법 유통 패턴 , 사용자 행동 분석 기능을 강화했다.
네이버웹툰은 이 기술이 보호한 콘텐츠 가치가 연 3,000억 원 규모에 달한다고 발표했다.

툰레이더 / 글로벌 콘텐츠 보호 연합 ACE

STEP 03 . 이 기획에 대한 본인의 결과 평가 는? (승-무-패)

나의 판단 : 「승」에 가깝다

1.단기 유저 반발을 감수하고 ‘룰’을 다시 짠 장기전 전략

2. 법+기술+글로벌 연대가 결합된 ‘복합 기획’

단순히 국내에서만 고소·고발에 그치지 않고,
- DMCA 소환장 → 해외 도메인 운영자 정보 확보 → 사이트 차단,
- ACE 등 글로벌 연합 가입,
- 기술적 탐지 및 대응 시스템 고도화까지 결합
  
  네이버웹툰, 인도네시아 불법 웹툰 근절 캠페인 전개

3. IP (지적 재산권) 비즈니스 플랫폼으로의 포지셔닝 성공

불법유통 대응 과정 자체가 “우리 IP를 이렇게까지 지킨다”는 시그널이 되어, 작가, 파트너사, 글로벌 투자자에게 플랫폼의 신뢰도와 브랜드 가치를 동시에 올렸다.
실제로 글로벌 자본시장에서 웹툰 IP의 가치를 인정받기 위한 필수 전제조건이었기 때문에, 중장기 사업 비전과도 맞물린다.
마스크걸', '이두나', 그리고 '스위트홈' 등, 네이버 웹툰 IP를 기반으로 제작한 영상 콘텐츠를 OTT 플랫폼을 통해 공개
오픈서베이에 따르면 2차 저작물을 접한 이용자 10명 중 5명(45.1%)이 원작을 별도로 챙겨보는 것으로 나타났으며, 이러한 원작 IP로 영상화한 작품은 조회수와 거래액 측면에서 큰 성과를 거두고 있습니다.

네이버 웹툰 원작 '이두나'와 '마스크걸'의 드라마화

STEP 04 . 내가 담당 기획자였다면 가장 고심했을 부분은? (1가지 detail)

불법 사이트를 강하게 단속하고, 유료 결제·쿠키·미리보기 정책을 강화하는 결정은 분명 필요하지만,

단기적으로는 ‘공짜에 익숙해진 이용자들’의 반발이 크게 나타날 수밖에 없습니다.

실제로 웹툰 커뮤니티나 이용자 반응을 보면, 단속이 강화될 때마다 “굳이 돈을 내야 하냐”는 불만이 반복되곤 했으니까요.

반대로, 단속을 느슨하게 가져간다면 작가·IP 홀더의 신뢰를 잃고, 장기적으로는 플랫폼 전체의 수익 구조가 무너질 위험이 있습니다. 창작자 보호 없이 플랫폼이 성장할 수 없다는 건 업계 누구나 아는 사실이죠.

그래서 제가 기획자라면, 아마도 다음과 같은 기준선을 어떻게 설정할지 가장 오래 고민했을 것 같습니다.

“어느 선까지는 이용자에게 편의와 혜택(이벤트, 합리적 가격, UX 개선)을 주고,
특히 해외 서버를 둔 불법 사이트의 실질적 차단 가능성 vs 보여주기식 단속으로 보일 위험을 동시에 고려

결국 제일 어려운 점은 ‘어디까지 양보하고, 어디부터 지켜야 하는가’라는 경계선을 그리는 일이었을 것 같습니다.

그 기준이 결국 네이버웹툰의 장기 전략과 브랜드 신뢰도까지 영향을 주는 선택이었기 때문입니다!

STEP 05 . 위 기획 레퍼런스를 통해, 내가 얻은 인싸이트 는 ?

그런데 이 정책이 단순히 불편을 주기 위한 것이 아니라,
웹툰이 공짜 콘텐츠가 아니라는 메시지,
그리고 창작자 수익과 장기적 플랫폼 안정성을 지키기 위한 최소한의 장치라는 걸 알고 나니까
“아… 이건 어느 정도 감수해야 하는 변화구나”라는 생각이 들었습니다.

[미래의 나(기획자)에게 보내는 인사이트]

“기획자가 내리는 결정은 항상 단기적 불편과 장기적 지속 가능성 사이에 존재한다.

눈앞의 편리함을 줄이는 결정은 언제나 반발을 낳지만,
정말 중요한 것은 그 결정이 어떤 산업을 지키고,
어떤 미래를 만들어내는가를 정확히 보는 능력이다.

오늘 내가 겪은 작은 불편도
더 큰 시스템을 유지하기 위한 필수 조건이었다는 것을 배웠다.
기획을 할 때도 ‘지금의 만족’보다
‘미래의 건강한 구조’를 더 우선순위에 둘 수 있는 사람이 되고 싶다.”

️‍♂️도둑맞은 웹툰을 되찾는 법: 네이버웹툰의 진짜 싸움 이야기⚔️_끝

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다

성채윤 | 동국대 | 경영 | 네이버 — Sun, 27 Jul 2025 02:30:56 +0900

유닛 코드 : PXE-101, 필수형 [실무 기획]니즈의 파악 : 누구에게 어떤 기획이 필요한가?

출처: 모바일인덱스

“창구? 그런 건 없어요.”
100% 비대면으로 시작해, 오직 손 안의 앱 하나 로 은행의 모든 기능을 구현한 카카오뱅크.

오프라인 지점, 종이 서류, 기다림까지 모두 덜어내고
카카오뱅크는 인건비와 지점 운영비를 과감히 줄인 대신
그 혜택을 금리와 수수료로 고객에게 돌려주는 혁신을 선택했죠.

멋지지 않나요?

하지만… 정말 모든 고객이 오프라인 없이도 충분할까요?

저는 카카오뱅크의 ‘논오프라인’ 전략이 놓친 빈틈,
그 심리적 거리와 신뢰의 간극을 직접 찾아가는 방식으로 메워보려 합니다!
바로, 카뱅포차를 통해서요.

1) 어떤 고객에게

디지털 금융 환경에 익숙하지 않으며, 고액 금융 거래에 있어 오프라인 상담을 선호하는 중장년층 고객

2) 어떤 결과로서

모바일 앱에 대한 이해와 신뢰 UP

고액 예·적금, 대출 등의 고관여 상품 이용률 UP

장기 고객으로의 전환 가능성 UP

3) 왜 필요한지를

카카오뱅크는 오프라인 지점이 없는 구조로 인해 일부 고객층에게 신뢰 형성과 심리적 접근성이 떨어질 수 있음.

→ "직접 찾아가는 체험형 상담 공간"을 통해 비대면 은행의 한계를 보완!!

STEP 01 . 나의 기획은 ‘ 누구 ’ 에게 필요한가요 ?

제 기획의 “고객”은 카카오뱅크 입니다.

자, 그럼 카카오뱅크의 특징을 한번 알아보고 가실까요~?

출처: 와이즈앱 리테일 2025년 3월

한국인 은행/뱅킹 앱 2위를 기록한 카카오뱅크

모바일뱅킹 앱 종합 1위 토스뱅크가 놓친 비대면 금융거래 부문 1위는 카카오뱅크가 거머쥐었다. 만족도를 묻는 주관식 질의에서도 ‘간편한 계좌 계설로 여러 개의 통장을 쉽게 만들 수 있다’는 의견이 많았다. 카카오뱅크는 전체 총점 3.88점으로 종합 2위다. 5개 부문(화면 구성·상품 찾기·이벤트 및 혜택·자산관리·금융 상품 찾기)에서 토스뱅크에 이어 2위를 기록했다.

이 밖에도 개인 맞춤형 금융 상품 추천부터 ,
모임통장, 비대면 주식 계좌 개설, 공모주 청약, IRP 비교 서비스까지!
카카오뱅크, 역시 100% 온라인 뱅킹 은행답게
다양한 투자 서비스와 기능들을 꾸준히 확장 중이랍니다

카카오뱅크, 100%온라인 뱅킹! 대신 줄인 줄인 인건비와 지점 운영비는 고객에게

STEP 02 . 나의 기획은 ‘ 무엇 ’ 을 해결하나요 ?

이렇게 장점이 많은 은행인데…
‘논오프라인’이라는 특징, 너무 크죠??

디지털에 익숙하지 않은 고객들에게는,
쉽고 빠른 대신 가깝고 믿을 수 있는 창구의 부재가 큰 장벽이 됩니다.

모바일 특화 금융 브랜드로 신속, 편리함을 자랑하는 카카오뱅크,

이제는 " 디지털 소외 계층과의 접점 확대"라는 과제를 안고 있습니다.

출처: 조선일보

모임통장 이용자 연령별 비중, 중장년층 과반 넘겼다
3일 카카오뱅크에 따르면 올해 1분기 기준 모임통장 이용자 연령별 비중은 40대 이상 중장년층이 50.4%로 과반을 넘겼다. 세부적으로 살펴보면 10대 0.9%, 20대 18.8%, 30대 29.9%, 40대 26.1%, 50대 18.7%, 60대 이상이 5.6%였다.
출처: https://news.dealsitetv.com/articles/119162?utm_source=chatgpt.com

카카오뱅크는 빠르고 편리한 앱 기반 서비스로 젊은층과 더불어 중장년층까지 이용률을 대폭 확대하고 있습니다.

하지만, 이용률이 높아졌다고 다가 아니겠죠?
중장년층의 유입은 분명 반가운 일이지만,
신뢰 형성과 상세한 금융 이해가 필요한 고객에게
단순한 앱 사용만으로는 충분하지 않을 수 있습니다.

힘들게 유입한 고객, 꽉 잡아야죠!

특히 앱이 익숙하지 않은 중장년층과 사회초년생,
그리고 디지털 소외계층에게는
상담과 신뢰가 가능한 ‘오프라인 접점’이 절실하다는 이야기, 공감하시죠?

‘은행은 얼굴 보고 묻고 이해하고 싶다’라는 니즈가 여전히 큽니다.

내 소중한 큰 돈이 나가는데, 실수하면 어쩌지? 사기당하면 어쩌지?

출처: chat gpt 제작, 뉴스1

STEP 03 . 그 문제는 ‘ 왜 ’ 발생하였나요 ?

문제의 원인 1)

전문가들은 은행들이 시니어 고객을 '잡은 물고기'로 취급하면서 금융소외 현상을 가속화했다고 지적한다.
“그간 은행권의 시니어 고객에 대한 관심은 상대적으로 적었던 것이 사실”
“그 이유는 고객이 고령화 될수록 이탈 가능성이 낮다는 것이 금융기관들의 기본가설이었기 때문”
“그러나 실제로 데이터를 보면, 시니어층의 이탈율은 7~10% 수준으로 20대를 제외한 다른 세대와 유사한 것으로 나타난다”
PwC가 분석한 한 은행의 연령대별 고객이탈률은 19세 이하 8~10%, 20대 16~19%, 30대 9~12%, 40대 8~10%, 50대 7~9%, 60세 이상 7~10%이다.
출처 : 오피니언뉴스(http://www.opinionnews.co.kr)

물론, 카카오뱅크가 고령 고객층의 오프라인 상담 니즈를 무시하고 있다고 단정할 수는 없습니다.

하지만 요즘 세대인 MZ세대는 간편하고 빠른 온라인 뱅킹을 선호하기에,

카카오뱅크가 미래 금융 환경과 수익성을 고려해 온라인 중심 전략을 고수하는 것도 이해할 수 있습니다.

다만, 그 ‘미래’가 오기 전까지 ‘지금의 고객’도 놓쳐서는 안 됩니다.

고령화가 가속화되고, 상대적으로 더 많은 자본을 보유한 시니어층 또한 중요한 금융 소비자입니다.
이들에게는 ‘얼굴 보고 묻고 이해하고 싶은’ 금융 경험이 여전히 필요하며,

이를 위한 오프라인 접점이 마련된다면 고객 신뢰 확보와 장기적인 관계 형성에도 큰 도움이 될 것입니다.

온라인은 미래지만, 오프라인은 지금의 기회입니다.

문제의 원인2)

카카오뱅크 '고령 고객 전용 전화상담 서비스'

[ '고령 고객 전용 전화상담 서비스'를 도맡고 있는 카카오뱅크 최영미 CS채널팀장과 인터뷰]

출처: https://zdnet.co.kr/view/?no=20250702105340

"고령 고객 전용 전화상담 서비스는 영업점이 없는 인터넷전문은행이다보니 고령자의 거래가 불편할 수 있다는 발상에서 시작됐다"며 "만 65세 이상 고객이 일반 상담전화와 다른 고령 고객 전용 전화상담 번호로 전화할 경우 복잡한 메뉴 선택 과정을 거치지 않고 즉시 전담 상담직원과 연결할 수 있다"고 설명했다.

이렇게 고령층만을 위한 차별화된 서비스를 제공하는 카카오뱅크.
정말 세심하고 배려심 깊은 서비스처럼 보이죠.

그런데, 이게 왜 문제일까요?
다음 인터뷰 내용을 보시죠.

고령 고객을 대상으로 하는 만큼 한 수 분 안에 끝나는 상담과 다르게 수십 분의 상담이 진행되기도 한다. 최 팀장은 "거래내역서 때문에 전화한 70대 고객이 있었다"며 "메뉴를 찾는 것과 거래내역서를 모바일서 열어보는 것들까지 모르셔서 하나 하나 응대하다보니 20여 분이 소요됐다"고 말했다. 그는 "상담사가 차근차근이 알려드렸는데, 그 이후에 그 고객이 다소 서툴지만 힘들게 텍스트를 입력해 감사 메시지를 남겨주셔서 상담센터가 한동안 훈훈했다"고 당시를 소회했다.

물론, 훈훈한 인터뷰 내용이지만....
많은 상담 시간이 소요되고, 서툴고 힘겹게 거래내역서를 열어보는 과정이 상상되시나요?

앱 이용이 익숙치 않은 고령층에게 전화상담은 직접 보고 배우는 것보다 훨씬 어렵고 느립니다.
상담 내용이 한 번에 이해되지 않아 시간은 오래 걸리고,
남는 건 답답하고 불편한 앱 사용 경험일 수 있습니다.

출처: chat gpt제작

STEP 04 . 그 문제는 ‘ 어떻게 ’ 해결되나요 ?

“앱만으론 몰랐던 진짜 금융, 이제 직접 만나보세요.”

‘카카오뱅크 앱 체험 차량(Mobile Branch)'을 전국 주요 거점에 운영해
카카오뱅크를 직접 체험하고 질문할 수 있는 ‘찾아가는 오프라인 접점’을 제공!!

출처: chat gpt 제작

고령층 고객이
전화 너머 목소리만 듣는 대신,
직접 보고, ✋ 눌러보고, 상담받을 수 있도록
은행이 고객을 찾아가는 오프라인 금융 체험 트럭입니다.

카뱅포차라는 이름으로 친숙하게 다가가
앱 사용법, 고액 예금, 대출 상담까지
직접 체험하며 신뢰를 쌓는 ‘이동식 은행 창구’ 입니다.
디지털 시대에도, 얼굴을 마주하고 설명을 듣고 싶은 니즈는 분명히 존재하니까요 :)

아직 아주 명확히 정리되지는 않았으나, 제가 구상하는 “카뱅포차”의 주요 기능과 운영 방향은 아래와 같습니다!

① 금융 컨설팅존: 상담사가 고액 예·적금, 전·월세자금대출, 신용대출 등 복잡한 상품을 쉽게 설명 ‍
② 앱 체험존: 앱으로 어떻게 진행되는지 직접 따라 해보는 튜토리얼
③ ‘내 상황 맞춤형 진단’ 코너: 소득·자산 상태를 바탕으로 “나만의 금융 카드” 발급
④ “이 정도도 몰랐다고?” 부스: 카카오뱅크의 잘 알려지지 않은 기능(외화계좌, 26주 적금, 신용점수 관리 기능 등)을 퀴즈 형태로 소개❓

| 경험 요소 |

터치스크린 안내 시스템 & 대형 패드 시연
"앱이 곧 창구입니다"라는 메시지 전달
“나만의 금융 카드” 출력 + 랜덤 리워드

✅ 상담 완료 후 “당신의 금융성향은 ___형입니다” 카드 제공

✅ 카드 뒷면에 랜덤 리워드 스크래치 삽입 (ex. 커피,빵,과자 등 카뱅포차에서 간단히 제공 가능한 식품)

고객 입장: “상담 = 리워드 추첨”이라는 심리적 동기 부여 / MBTI처럼 금융성향을 카테고리화하여 소속감, 특별함 느낌

출처: chat gpt 제작 (글씨가 깨지는 점 양해부탁드립니다ㅠ)

‘부모님 안심카드’ 인증 캠페인'

✅ 중장년층 대상 상담 완료 후, 자녀가 '나만의 금융 카드'를 SNS에 인증 시 음료 1잔 제공

✅ “부모님도 카뱅, 믿고 시작했어요” 슬로건과 함께 확산

신뢰성 강조 + 가족 단위 공유 유도

출처: chat gpt 제작

STEP 05 . 이 문제가 해결되면, 이후 ‘ 어떤 효과 ’ 가 창출되나요 ?

기대효과 포인트

단순 유입이 아닌 “신뢰 기반의 고관여 금융 상품 체험”에 초점
상담 경험을 바탕으로 “카카오뱅크도 고액 거래 가능하다”는 이미지 전환
고객 상황별 금융 진단을 통해 상담의 질을 높이고 장기 고객으로 유도

=>단기적 홍보 + 장기 신뢰 형성 + 기능 이해도 개선

+ 제 "고객"이 카카오뱅크라는 기업인 만큼, 비용적 효율 도 중요하겠죠?

왜 트럭인가요?

중장년층은 마지막 남은 ‘디지털 소외 세대’로, 신뢰 형성을 위해 대면 경험이 필수입니다.
하지만 오프라인 지점을 새로 설치하는 방식은 인건비, 부지비용, 운영비 등 고정비가 과도하게 발생합니다.

반면, 카뱅포차(모바일 체험 트럭)는
✔ 단기 프로젝트 운영이 가능하고
✔ 지역 순회형 방식으로 접근성이 높으며
✔ 일시적 인력 투입만으로도 고효율 성과를 기대할 수 있어

️ 저비용-고효율로 신뢰 형성이라는 목표를 달성할 수 있는 최적의 방식입니다.

한마디로, “지점을 짓기엔 과하고 , 고객 은 기다려주지 않으니까요.”

출처: chat gpt제작

STEP 06 . 그래서 ! 기획의 목표 는 이렇습니다.

세부 운영 계획을 임시로 세워봤는데요..!

운영지역: 고자산층 노인 인구가 많은 서울 외곽 지역 (e.g. 서초구, 송파구, 양천구, 성동구 등) 중심으로 지역별 순회 배치
운영시간: 하루 6시간
운영일수: 주 5일 기준, 한 달 약 20일
인원: 상담사 3 명
차량수: 5대~8대

차량 대여 및 래핑 비용: 약 180만 원

인건비 (3명 x 6시간 x 20일 x 시간당 1.8만 원): 약 648만 원

기기 장비 및 설치비 (패드, 출력기, 퀴즈 시스템 등): 약 120만 원

운영비 (연료, 주차, 유지비 등): 약 40만 원

간식·리워드 및 판촉비: 약 100만 원

기타 운영비 및 예비비: 약 30만 원

▶ 1대당 월 예산: 약 1,118 만 원

따라서 카뱅포차의 운영 목표는 이렇습니다!

체험차량 1대 기준 주간 방문자 300명, 월간 1,000명 이상
체험 후 앱 신규 설치율 25% 이상, 특히 50대 이상 고객의 계좌 개설 증가 추적
“카카오뱅크 = 믿을 수 있는 은행”이라는 브랜드 이미지 확산 → 신뢰도 제고

예상 수치 기반으로 카카오뱅크가 얻는 수익 은 다음과 같습니다!

총 월 방문자 수: 7,000명 (차량 5대 기준)
신규 앱 설치자 수: 약 1,750명 (25% 설치율)
상위 10% 고자산층 고객 수: 약 175명
월 예상 수익: 175명 × 8만 원 = 1,400만 원

헉!!그럼 5대 운영 시 -4,190만 원 적자 아닌가요?

‍♀️ 아니요! ‘카뱅포차’는 첫 달만 운영합니다!

단기 프로젝트로 한 달간만 차량을 운영하고
그 안에서 고자산 고객을 선점하는 게 핵심 전략이죠!

투자 = 한 달,
수익 = 매달 지속 발생

✔️ 1회성 비용으로 장기 고객을 확보하는 구조!

카카오뱅크는 약 4개월이면 초기 투자비(카뱅포차 운영비)를 회수하고,

이후에는 고자산 고객 기반으로 안정적인 흑자 전환이 가능합니다.

+ 장기적 고객 생애가치(LTV) 및 브랜드 신뢰 제고 효과

성채윤 | 동국대 | 경영 | 네이버

“초코파이배 요리 배틀” 릴스 편집 비하인드

STEP 01 . 내 기획 내용을 디테일하게 설정하자 !

"나만의 초코파이 -- 초코파이배 요리 배틀 " 릴스 제작 과정

STEP 02 . 사용한 편집 기법 ( 자막 /BGM /전환 의도 )

사용한 편집 기법

STEP 03 . 내 기획 내용은 이렇게 완성된다!

활동 후기

너, 모델 안 할래? AI 대신 '고객' ‍♀️을 모델로 — 무신사 ‘나만의 피팅룸’

STEP 01 . 나의 기획은 ‘ 누구 ’ 에게 필요한가요 ?

STEP 02 . 나의 기획은 ‘ 무엇 ’ 을 해결하나요 ?

[무신사 가상모델 `무아인`…배우 유아인 꼭 닮아 화제]

STEP 03 . 그 문제는 ‘ 왜 ’ 발생하였나요 ?

지브리 프사 열풍에 화난 미야자키 하야오..."맥도날드 너마저"

이니스프리, 소비자 공지 없이 'AI제작' 이미지 사용

STEP 04 . 그 문제는 ‘ 어떻게 ’ 해결되나요 ?

저의 해법은 ‘000의 피팅룸’ 카테고리입니다.

STEP 05 . 이 문제가 해결되면, 이후 ‘ 어떤 효과 ’ 가 창출되나요 ?

기대효과 포인트

구매 전환 훅(필수 UX)

초기 고객 유치법+

STEP 06 . 그래서 ! 기획의 목표 는 이렇습니다.

KPI(성과지표)

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다_4편

STEP 01 . MAIN 자료 : 기획 내용에 '매력'을 더한, 기획 제안서 작성

STEP 02 . SUB 지원 : 제안처 설정과 비즈니스 제안(영업) 메일 양식

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다_4편 끝

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다_3편

STEP 01 . 내 기획 내용을 디테일하게 설정하자 ! : 블록트리 세부 '전술' 채우기 (Towarding)

1️⃣ UB01.01 금융 컨설팅존 ⭐️⭐️⭐️

2️⃣ UB01.02 앱 체험존 ⭐️⭐️

3️⃣ UB01.03 나만의 금융 카드” 출력 + 랜덤 리워드 ⭐️

4️⃣ UB01.04 ‘부모님 안심카드’ 인증 캠페인 ⭐️

5️⃣ UB02.02 비용 최소화 방안 ⭐️⭐️

STEP 02 . 내 기획 내용 중 무엇이 '더' 중요한가? : 블록트리 우선순위 정하기 (Prioritizing)

[고객 제안용] “고객이 가장 매력을 느끼는 요소”

[실제 진행용] “기획 성패를 좌우하는 핵심 관리 요소”

STEP 03 . 내 기획 내용은 이렇게 완성된다! : 블록트리 완료(Conclusion)

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다_3편 끝

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다_2편

https://phalanx-club.tistory.com/2251

STEP 01 . 내 기획은 ‘ 어디까지 ’ 를 범위로 하나요? (boundary)

브랜드 슬로건 카드

카뱅포차 예시 이미지

STEP 02 . 내 기획을 구성하는 ‘ 구조 1단계 ’ 는 어떻게 되나요? (기획 내용의 block화)

STEP 03 . 내 기획은 어떤 ' 위계 ' 와 ' 하위 구성 ' 으로 이루어지나요? (위계 2단계와 그 이하-under blobk : UB)

STEP 04 . 내 기획은 ' 어떤 일정 ' 으로 진행되나요? (업무 일정/플래닝)

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다_2편 끝

DVD에서 Disney+로 , 월트 디즈니의 새로운 무대

STEP 01 . 어떤 기획 레퍼런스를 살펴보나요 ?

흑.자.달.성.

STEP 03 . 이 기획에 대한 본인의 결과 평가 는? (승-무-패)

STEP 04 . 내가 담당 기획자였다면 가장 고심했을 부분은? (1가지 detail)

STEP 05 . 위 기획 레퍼런스를 통해, 내가 얻은 인싸이트 는 ?

️‍♂️도둑맞은 웹툰을 되찾는 법: 네이버웹툰의 진짜 싸움 이야기⚔️

STEP 01 . 어떤 기획 레퍼런스를 살펴보나요 ?

STEP 02 . 이 기획이 어떤 변화를 가져왔나요? 혹은 가져오지 않았나요? (Before - After)

Before – 기획/전략 실행 전 상황

After – 기획/전략 실행 후의 변화

STEP 03 . 이 기획에 대한 본인의 결과 평가 는? (승-무-패)

나의 판단 : 「승」에 가깝다

STEP 04 . 내가 담당 기획자였다면 가장 고심했을 부분은? (1가지 detail)

STEP 05 . 위 기획 레퍼런스를 통해, 내가 얻은 인싸이트 는 ?

[미래의 나(기획자)에게 보내는 인사이트]

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다

STEP 01 . 나의 기획은 ‘ 누구 ’ 에게 필요한가요 ?

STEP 02 . 나의 기획은 ‘ 무엇 ’ 을 해결하나요 ?

STEP 03 . 그 문제는 ‘ 왜 ’ 발생하였나요 ?

STEP 04 . 그 문제는 ‘ 어떻게 ’ 해결되나요 ?

STEP 05 . 이 문제가 해결되면, 이후 ‘ 어떤 효과 ’ 가 창출되나요 ?

기대효과 포인트

+ 제 "고객"이 카카오뱅크라는 기업인 만큼, 비용적 효율 도 중요하겠죠?

왜 트럭인가요?

한마디로, “지점을 짓기엔 과하고 , 고객 은 기다려주지 않으니까요.”

STEP 06 . 그래서 ! 기획의 목표 는 이렇습니다.

앱 안 써봤다고요? 그럼 밖으로 나왔죠! 앱짜다 말았던 당신, 이젠 "카뱅포차"가 도와줍니다 _ 끝